Panne rencontrée
À savoir avant de continuer
Mon produit est sous garantie ?
Tous nos produits bénéficient d'une garantie 12 mois sur les pièces défectueuses, hors pièces d'usure (art. 7.1 CGV). Si vous avez souscrit une extension, la couverture est plus large.
Que couvre la garantie de base (12 mois) ?
La pièce défectueuse uniquement. Vous devez faire intervenir un technicien agréé à vos frais et nous transmettre son rapport. La pièce est remboursée après vérification.
Quelles pièces ne sont pas couvertes ?
Verre, joints, matériaux d'étanchéité, céramique, poignées, boutons, manettes, interrupteurs et pièces d'usure (éléments thermiques, etc.).
Quand la garantie ne s'applique-t-elle pas ?
Accident, choc, foudre, installation non conforme, utilisation ayant provoqué oxydation/corrosion, ou non-respect des instructions d'utilisation et d'entretien.